Vaga de Agente de Atendimento

Atribuições

Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção do lounge, no aeroporto, e na área de acesso ao lounge. Realizar o processo de check-in de acordo com os procedimentos da empresa. Apresentar todos os serviços oferecidos no lounge e promover a venda de acessos. Fornecer informações claras e precisas para resolver dúvidas e questionamentos dos clientes. Promover os diversos serviços do lounge, oferecendo todo tipo de assessoramento ao cliente. Acompanhar os passageiros até os chuveiros e/ou banheiros, garantindo sua comodidade. Assegurar que os serviços e as instalações do lounge estejam sempre em perfeito funcionamento e manutenção. Circular pelo lounge para identificar irregularidades de manutenção, limpeza e operação, reportando imediatamente à gerência e registrando as ocorrências na planilha de ordens de serviço e no dmr. Realizar o fechamento de turno conforme os padrões e horários estabelecidos. Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho, promovendo um ambiente funcional e agradável. Participar dos treinamentos e reuniões informativas diárias, sempre uniformizado e alinhado com os padrões da empresa. Servir os clientes com uma atitude amigável, cortês e profissional, garantindo uma experiência positiva. Coordenar as atividades do lounge conforme os horários de pico, assegurando a excelência no atendimento dos passageiros. Fornecer informações relevantes à equipe de salão, cozinha e outros departamentos, sempre que necessário, para melhorar a operação.