Vaga de Ouvidor
Cargo: Ouvidor
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Ribeirao Preto
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (pcd). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!!
Requisitos
Formação superior completo, preferencialmente em áreas de humanas (RH, Administração, Gestão de Pessoas); Flexível. Informática: Pacote Office: Excel, Word e Outlook; SAP (diferencial); Conhecimento dos sistemas Kria/Kcor (diferencial); Curso de Ouvidor pela ABO (diferencial); Fluência verbal e escrita em português; Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA; Competências: Perfil aberto; Perfil confiável/sigiloso (atua com temas sensíveis); Ambiente com salas fechadas e necessidade de discrição; Trabalho em equipe; Proatividade.
Atribuições
Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema; Efetuaromento às áreas responsáveis; Suporte e tratativas dos processos, incluindo ressarcimento; Elaboração de relatórios internos e para agências reguladoras; Interface com equipes das concessionárias para tratativas de manifestações; Atendimento e retorno aos usuários via e-mail; Realizar tratativas com áreas internas, garantindo a finalização dos atendimentos; Acompanhar análises de ouvidoria com sigilo e formalidade; Consolidar informações para indicadores da área; Garantir padrões de qualidade e excelência no atendimento.
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Valor normal
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