Vaga de Atendente de Sac

Atribuições

Resumo da Vaga: Estamos em busca de uma pessoa dedicada e empática para integrar nossa equipe como Especialista de Atendimento ao Cliente (SAC) em Recife/PE. Se você tem paixão por resolver problemas, oferecer suporte excepcional e contribuir para a satisfação dos nossos clientes, esta oportunidade é para você! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito, a inovação e o desenvolvimento contínuo são pilares fundamentais. Sua atuação será crucial para garantir que cada interação com nossos clientes seja positiva e resolutiva, fortalecendo nosso relacionamento e a reputação da marca. Responsabilidades e Atribuições: Atender clientes por telefone, e-mail e chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas. Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, garantindo a resolução. Identificar e escalar problemas complexos para as áreas responsáveis. Oferecer soluções eficazes e personalizadas para cada cliente. Manter um registro detalhado de todas as interações e resoluções. Colaborar com outras equipes para aprimorar a experiência do cliente. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos e Qualificações: Obrigatórios: experiência comprovada em atendimento ao cliente (SAC). Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade em resolução de problemas e negociação. Empatia e paciência no trato com o público. Conhecimento básico em ferramentas de atendimento. Desejáveis/Diferenciais: experiência com sistemas de CRM. Conhecimento em produtos/serviços da área de atuação da empresa. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas. Benefícios: Contrato Efetivo CLT. Oportunidade de crescimento profissional. Ambiente de trabalho e colaborativo. Informações Adicionais: Local de Trabalho: Recife / PE Modelo de Trabalho: Presencial