Vaga de Atendente de Sac

Atribuições

Responsabilidades: Atender e responder a solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação. Registrar e gerenciar reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, garantindo uma resolução eficaz e satisfatória. Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Acompanhar o status de solicitações e garantir que todas sejam tratadas de acordo com os padrões estabelecidos. Atualizar e manter registros precisos e detalhados de interações com clientes no sistema da empresa. Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Identificar oportunidades para melhorias no atendimento ao cliente e sugerir melhorias nos processos e procedimentos. Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas aos clientes. Qualificações: Ensino Médio completo; cursos técnicos ou superiores em áreas relacionadas serão considerados um diferencial. experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC é desejável. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para ouvir e compreender as necessidades dos clientes. Boa capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão. Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial. Proatividade, paciência e empatia para lidar com situações desafiadoras e diversos perfis de clientes. Boa organização e atenção aos detalhes.