Vaga de Assistente de Atendimento

Atribuições

Buscamos um assistente de atendimento e negociação para integrar o time de relacionamento com clientes de nossa clínica de saúde. O candidato ideal atuará na linha de frente do atendimento comercial, sendo responsável por identificar as necessidades dos pacientes, apresentar nossos tratamentos e serviços de forma encantadora, conduzir negociações financeiras e garantir a melhor experiência com foco em conversão e você é focado em resultados e gosta de trabalhar com metas, essa vaga é para você!responsabilidades e atribuições:atendimento comercial e consultivo: Recepcionar pacientes, identificar suas necessidades e apresentar tratamentos, exames e procedimentos, destacando os benefícios e diferenciais da e fechamento: Elaborar e apresentar orçamentos, negociar valores e formas de pagamento (cartão, carnê, parcelamentos) conforme as políticas internas, superando objeções para fechamento e metas: Trabalhar com foco no atingimento de metas individuais e da clínica, buscando maximizar o ticket médio e identificar oportunidades de venda cruzada (cross-selling).relacionamento e follow-up: Realizar atendimento humanizado, fazer o acompanhamento (follow-up) de pacientes indecisos e atuar ativamente na recuperação de orçamentos não administrativa: Registrar todas as interações e negociações no sistema de gestão/crm, emitir contratos, conferir documentações e realizar fechamento de caixa em equipe: Manter comunicação alinhada com o corpo clínico (médicos/dentistas) e recepção para ajustes de agenda e fluxo de e qualificações:experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas consultivas ou negociação comercial (diferencial se for na área da saúde/estética).domínio de técnicas de negociação e contorno de básicas de matemática financeira (cálculo de descontos, juros e parcelamentos) e fechamento de intermediária e familiaridade com sistemas de gestão e básico do pacote comportamentais:excelente comunicação verbal, empatia e escuta persuasivo, resiliente e focado em emocional