Vaga de Analista de Mídia Digital
Cargo: Analista de Mídia Digital
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Niteroi
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Vaga para profissional com foco em atendimento ao cliente e gestão de redes sociais, com responsabilidades em engajamento, identificação de oportunidades de venda e suporte a alunas.
Requisitos
Possuir local adequado para trabalho remoto (computador, mesa, local tranquilo, internet estável, realizar calls com a câmera ligada); Experiência com atendimento a clientes, atuando com a área de suporte; Ter habilidade com uso do Instagram (gravar stories, realizar publicação, familiaridade com gravação de reels); Habilidade de adaptar o tom de voz da marca em mensagens rápidas, evitando clichês e scripts robóticos; Agilidade e organização para gerenciar múltiplas janelas de atendimento simultâneas sem perder a qualidade; Capacidade técnica para filtrar leads com perfil de compra versus curiosos, otimizando o tempo de fechamento; Habilidade de gravar mensagens personalizadas que geram autoridade e conexão imediata com o lead; Habilidade prática de desconstruir medos comuns do público (ex: não tenho tempo, estou começando do zero); Flexibilidade e adaptação à rotina, atuando em um ambiente com ritmo intenso e mudanças frequentes de prioridade.
Atribuições
Responder a comentários nos posts de todas as redes sociais utilizadas pela especialista; Identificar oportunidades de venda durante as conversas no direct; Conduzir leads com estratégia até a tomada de decisão de compra; Auxiliar alunas com dúvidas iniciais sobre programas e funcionamento; Alteração e manutenção das informações da bio e destaques do Instagram; Identificar lacunas ou deficiências operacionais relativas a ferramentas de atendimento, coleta e análise de dados e gestão do fluxo operacional; Monitorar e extrair índices de qualidade, prazo de resposta e tempo de atendimento nos canais, orientando e coordenando as equipes envolvidas no relacionamento externo; Criar e atualizar documentos para o setor de conteúdo.
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Valor normal
R$ 36,90/mês
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*Válido por 30 dias.
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