Vaga de Operador de Telemarketing

Atribuições

Benefícios: - vale alimentação ou refeição - vale transporte - plano médico - plano odontológico - seguro de vida - well hub/ gympass requisitos: - ensino médio completo - boa comunicação - conhecimento básico em pacote office - residir em mogi das cruzes/sp ou proximidades vaga: área e especialização profissional: Receptivo com vendas horário de trabalho: 6x1 com folgas alternadas formato de trabalho: Presencial local de trabalho: Mogi das cruzes descrição de atividades: - atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos, - argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; - realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; - registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; - monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas; - zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; - seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; - manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; -desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.