Vaga de Supervisor de Atendimento

Descrição Geral

Estamos em busca de um(a) responsável de call center para liderar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades: Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento Acompanhar metas e indicadores de desempenho (kpis) Garantir a qualidade no atendimento ao cliente Treinar, orientar e desenvolver os colaboradores Resolver demandas e situações críticas com clientes Elaborar relatórios e propor melhorias nos processos Requisitos: experiência anterior em call center (liderança será um diferencial) Boa comunicação e habilidades de liderança Organização e proatividade Conhecimento básico de informática Capacidade de trabalhar com metas e pressão Oferecemos: Salário compatível com o mercado Bonificações por desempenho Ambiente de crescimento profissional.