Vaga de Agente de Call Center

Descrição Geral

Sobre a vagabuscamos um(a) atendente de call center para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Você será responsável por oferecer suporte de alta qualidade, resolvendo dúvidas e reclamações de nossos usuários, mantendo o padrão de excelência que nossa empresa chamadas e mensagens de clientes, fornecendo soluções rápidas e eficazesregistrar e acompanhar casos no sistema de crm, garantindo rastreabilidade e qualidademonitorar indicadores de desempenho (sla, tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira chamada)colaborar com equipes multidisciplinares para melhorar processos e aumentar a satisfação do clienteparticipar de treinamentos contínuos para aprimorar habilidades de comunicação e conhecimento de produto.