Vaga de Operador de Call Center

Descrição Geral

Operador de data center i Principais atividades: Gestão de tickets: controlar, priorizar e distribuir as demandas garantindo o cumprimento dos prazos (sla). Ponto de contato e escalonamento: acompanhar e cobrar os grupos solucionadores, garantindo que o cliente interno e externo tenha sempre o melhor suporte. Suporte n1: auxiliar no atendimento direto de chamados e realizar o follow-Up completo de cada caso. Monitoramento e indicadores: apoiar na elaboração de dashboards, relatórios de volumetria e controle de backlog para garantir a eficiência da operação. Interação com usuários: contatar clientes para esclarecimentos e garantir que nenhuma informação se perca no processo. Requisitos: Graduação/curso técnico em tecnologia da informação, redes de computadores ou áreas correlatas (cursando ou concluído). experiência inicial ou vivência em suporte técnico ou monitoramento de infraestrutura. Remuneração: r$2.530,20 + adicional noturno. Disponibilidade para atuação diurna (08h às 18h), de segunda a sexta, nos 30 primeiros dias (treinamento). Também para pessoas com deficiência (pcd)(Informação Confidencial) (Informação Confidencial) (Email Confidencial).