Vaga de Atendente de Sac

Atribuições

Atendente de sac itajai - qualificações desejadas: Competências técnicas em atendimento ao cliente gestão de equipes excelentes habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas capaz de motivar e desenvolver a equipe bem como de gerir situações críticas e lidar com o feedback dos clientes de forma eficaz. Competências técnicas e conhecimentos: Análise de dados:habilidade para acompanhar e analisar indicadores de desempenho (kpis), elaborar relatórios e propor ações corretivas e melhorias contínuas nos processos. Gestão de processos:capacidade de gerir a operação de atendimento, garantindo a eficiência, qualidade e a implementação de novas estratégias, inclusive digitais. Resolução de problemas:habilidade para lidar com reclamações complexas, encontrar soluções rápidas e eficazes, e gerir crises. Formação:formação superior em áreas como administração, comunicação ou áreas relacionadas é um diferencial. Competências de liderança e comportamentais: Liderança de equipe:capacidade de gerir, motivar e desenvolver a equipe, oferecendo treinamento, feedback e reconhecendo talentos. Comunicação:habilidades de comunicação oral e escrita excepcionais para interagir com clientes, equipes e outras áreas da empresa. Organização:capacidade de organizar atividades diárias, delegar tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores. Visão estratégica:habilidade para ter uma visão estratégica sobre o mercado, o público-alvo e como a empresa pode melhorar a experiência do cliente. Foco no cliente:orientação para resultados e foco na satisfação e fidelização do cliente. Resiliência:capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diversas personalidades dentro da equipa entre em contato com jexpress transportes: (email confidencial) 17/10.