Vaga de Supervisor de Call Center

Atribuições

Buscamos um(a) líder para equipe de atendimento telefônico, com foco em desenvolver pessoas, melhorar processos e apoiar na identificação de talentos para vendas. Atribuições: Treinar e motivar a equipe de atendimento. Criar desafios diários e avaliar o desempenho técnico dos atendentes. Realizar escutas de ligações para desenvolvimento da equipe e melhoria dos processos. Apoiar o rh em treinamentos e processos seletivos. Identificar talentos internos e indicá-los para área de vendas. Executar atendimentos pontuais para manter contato com a operação e clientes. Gerenciar escalas, horas extras e picos de demanda. Requisitos: Experiência em liderança de equipes de atendimento ou televendas. Boa comunicação e perfil analítico. Interesse ou conhecimento técnico em peças/produtos. Curso superior completo, desejável pós-graduação informações: Salário + benefícios pretensão salarial.