Vaga de Atendente de Sac

Descrição Geral

atendimento receptivo por voz: atendimento aos beneficiários de plano de saúde - Setor de autorização: com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.V responsabilidades e atribuiçõesresponsabilidades:atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúdeacompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimentoesclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processosgerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazesmanter registros detalhados das interações com os desejado:habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatiacapacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficazhabilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisascolaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticose tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.