Vaga de Agente de Atendimento

Atribuições

Responsável por realizar o atendimento ao cooperado, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa. Atuar na resolução de problemas e reclamações dos cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos. Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes em sistemas específicos, garantindo a correta e rápida resolução dos casos. Manter realizar vendas de produtos e serviços, quando aplicável, identificando oportunidades de negócios durante o atendimento. Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimoramento das técnicas de atendimento e conhecimento dos produtos e serviços. Trabalhar em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir a satisfação dos cooperados e a resolução eficiente dos problemas. Seguir os procedimentos e normas da cooperativa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes e da organização. Elaborar relatórios e fornecer feedbacks sobre o atendimento realizado, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos.