Vaga de Ouvidor

Atribuições

A unimed guaratinguetá busca um profissional para atuar como ouvidor(a). Competências desejáveis: Praticar escuta ativa e empatia imparcialidade e isenção de julgamento capacidade de manter sigilo e confidencialidade inteligência emocional, especialmente ao lidar com críticas ou situações delicadas capacidade analítica para identificar padrões e sugerir melhorias proatividade e pensamento analítico boa capacidade de comunicação oral e escrita. Requisitos: Ensino superior em administração, direito, serviço social, psicologia ou áreas afins conhecimento do código de direito do consumidor experiência em ouvidoria ou relacionamento com cliente (diferencial) conhecimento da legislação pertinente a planos de saúde (desejável) noções de ética e compliance técnicas de mediação e resolução de conflitos conhecimento em sistemas de ouvidoria e atendimento. Atividades: Receber, registrar e acompanhar manifestações dos beneficiários atender solicitações de órgãos e associações de defesa do consumidor apresentar dados estatísticos das manifestações e providências propor aprimoramento na prestação de serviços à alta administração. Benefícios: Plano de saúde vale alimentação day off wellhub (gympass).