Vaga de Agente de Atendimento

Descrição Geral

Oportunidade para agente de atendimento ao cliente n2. Requisitos: Ensino médio completo. Graduação em andamento ou completa em administração, comunicação, marketing ou áreas correlatas. experiência Atividades: Prestar atendimento aos clientes via chat, e-Mail, telefone ou outros canais disponíveis para casos mais complexos. Identificar e solucionar problemas avançados dos usuários, garantindo uma experiência satisfatória. Garantir a correta aplicação de políticas e procedimentos internos no atendimento.. Trabalhar em conjunto com áreas de suporte técnico, financeiro, crm, produto e jurídico para resolução de problemas críticos. Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente. Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos. Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e faqs para otimização do atendimento. Propor ações corretiva sempre que necessário. Local de trabalho: home office Horário: 00:00 às 09:30 - Escala 6x1 Remuneração: R$ 2.376,00 + va + vt.