Vaga de Supervisor de Atendimento

Descrição Geral

Supervisionar equipe de recepção e atendimento Garantir atendimento humanizado, ágil e resolutivo Assegurar cumprimento dos protocolos institucionais Monitorar satisfação dos pacientes Gerenciar reclamações e não conformidades Propor melhorias contínuas na jornada do paciente Treinar, desenvolver e acompanhar a equipe Fortalecer cultura de qualidade e segurança Garantir organização documental do setor Elaborar relatórios e indicadores gerenciais Executar outras atividades inerentes a sua função. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas experiência em gestão de atendimento em clínicas, hospitais ou serviços de saúde Possuir vivência com gestão de equipes (recepção, atendimento, call center) Possuir experiência em rotinas administrativas em saúde Possuir conhecimento em gestão de agendas médicas e exames, fluxo de pacientes, convênios e autorizações Habilidade com sistemas de gestão clínica e pacote office Formação ou cursos em qualidade e acreditação em saúde desejável experiência do paciente (customer experience) desejável. Benefícios: Salário: compatível com o cargo Produtividade trimestral (baseado em metas) Vale refeição Vale transporte (clt).