Vaga de Supervisor de Atendimento

Atribuições

Supervisionar os processos de atendimento, vendas e relacionamento com o cliente através das operações de atendimento ao cliente. Analisar a qualidade do atendimento ao cliente através da monitoria das ligações. Avaliar o desempenho com as principais métricas, tais como abandono de chamada e espera de chamada, tma, cancelamentos etc garantir a meta de vendas estipulada pelo gestor da área. Apoio nas atividades administrativas e demais atividades inerentes ao cargo. Requisitos: Ensino superior em administração, recursos humanos, gestão comercial ou áreas afins. Experiência comprovada em call center, em vendas ativas e/ou receptivas. Conhecer o sistema rm totvs será um diferencial. Informações gerais: Regime de contratação de tipo efetivo (clt) + benefícios.