Vaga: Vaga de Ouvidor em Florianopolis/SC

Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Marketing, contrata Ouvidor.

Receber e investigar, de forma independente e crítica, as informações, reclamações, sugestões e elogios dadas por clientes, através de demanda espontânea;
• analisar as informações, reclamações e sugestões recebidas, o resultado de sua análise aos setores administrativos competentes;
• acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, garantindo que o objetivo inicial do cliente seja atendido ou que este receba uma justificativa apropriada e mantendo o requerente informado do processo;
• apurar, registrar, reportar periodicamente suas atividades ao superior imediato e agir dentro das suas atribuições de forma a garantir o mais alto nível de satisfação dos clientes em relação a esta e no uso de seus produtos e serviços
• Atender ao consumidor, recebendo demandas e acionando quando necessário;- Finalizar atendimento,

Efetivo