Vaga de Atendimento/sucesso do Cliente (customer Success - Cs)
Cargo: Assistente de atendimento
Salário: R$ 2.300,00 a R$ 2.600,00
Empresa:
Local: Florianopolis
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Informações gerais: Empresa: Euro infoprodutos modalidade: Presencial endereço: Rod. Virgílio várzea, 3110, florianópolis – sc horário: Horário comercial de segunda a sexta-feira tipo de vaga: Clt remuneração: R$ 3.500,00 + va 300 + vt
Benefícios
Vale transporte + vale alimentação
Requisitos
Requisitos técnicos: Cursos de aperfeiçoamento na área de cs. Excelente comunicação verbal e escrita. Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança. Conhecimento em ferramentas de crm, drive, e softwares de gestão. Você irá se diferenciar se possuir: Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, nps. Experiência atuando como cs. Experiência atuando no segmento de marketing.
Atribuições
Como atendimento/sucesso do cliente (customer success - cs) você terá como atividades: Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando crm interno. Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas. Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia. Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram. Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria. Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.
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