Vaga de Atendimento Ao Cliente
Descrição Geral
Como um assistente de atendimento, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e mantendo o relacionamento com o cliente de maneira eficaz. Este profissional atuará de forma proativa, acompanhando atendimentos, solicitações e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.
Benefícios
Assistência médica assistência odontológica seguro de vida vale-alimentação vale-refeição vale-transporte
Requisitos
Ensino médio completo (graduação será um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em área de pós-vendas. Experiência em retenção/churn. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolução de problemas conhecimento em ferramentas de crm e/ou sistemas de atendimento ao cliente.
Atribuições
Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre o produto da axs energia. Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação e a qualidade do serviço prestado. Resolver problemas relacionados a ajustes, cadastros, dúvidas e reclamações, buscando sempre soluções que satisfaçam o cliente. Registrar e acompanhar as interações com os clientes, atualizando o sistema com todas as informações pertinentes. Colaborar com outros departamentos, como operações de usinas e financeiro, para resolver questões relacionadas a jornada desse cliente com a axs energia. Auxiliar no processo de fidelização de clientes garantir que os clientes recebam informações claras e precisas sobre o produto. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de pós-venda e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente.
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