Vaga de Agente de Call Center

Atribuições

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de e-commerce. Atuando diretamente com atendimento via voz, chat/ e-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedor de nossas plataformas. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado. Responsabilidades e atribuições: - ter um atendimento cordial e empático; - deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; - garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente; - identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; - analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados. Requisitos e qualificações: - ter de - ensino médio completo; - experiência com atendimento ao cliente será um diferencial; - imprescindível conhecimento em informática, habilidades em pacote office e google chrome, boa prática em digitação; - capacidade de argumentação, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal; - controle emocional e ; - escuta e leitura ativa; - iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.