Vaga de Supervisor de Telemarketing

Cargo: supervisor de telemarketing

Salário: a combinar

Empresa: Upgrade

Local: Curitiba

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Responsabilidades:liderar equipes de atendimento (sac e suporte técnico)acompanhar e analisar indicadores de performance (tma, sla, taxa de abandono, entre outros)realizar feedbacks individuais e desenvolvimento contínuo da equipeconduzir treinamentos e capacitaçõesgarantir a eficiência das rotinas operacionais e qualidade no atendimento.

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