Vaga de Gerente de Atendimento

Descrição Geral

Gerenciar a equipe de atendimento (garçons, recepção, caixa), incluindo treinamento, acompanhamento e feedbacks. Garantir excelência no atendimento e na experiência do cliente. Supervisionar o fluxo do salão (fila, reservas, tempo de espera e giro de mesas). Atuar na resolução de conflitos e gestão de reclamações. Desenvolver estratégias para aumento de vendas (upsell, campanhas, sugestões do cardápio). Apoiar ações de marketing e relacionamento com clientes. Garantir padronização no atendimento e cumprimento dos processos internos. Requisitos: experiência anterior com gestão de atendimento em bares, restaurantes ou similares Vivência com liderança de equipe Forte orientação para vendas e resultados Conhecimento de indicadores comerciais (ticket médio, giro de mesas, etc.) Disponibilidade de horários Benefícios: Refeição no local Vale transporte Contrato: clt Horário: segunda à sábado (horário flexível) Remuneração: a combinar (compatível com o mercado).