Vaga de Assistente de Inteligência de Mercado

Atribuições

- coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos indicadores de produtos e vendas do call center; - identificar padrões e tendências, apresentando relatórios e análises com recomendações para otimização de processos; - desenvolver modelos de previsão e simulação para auxiliar na tomada de decisões estratégicas; - trabalhar em estreita colaboração com as equipes de operações e atendimento ao cliente para identificar oportunidades de melhoria e otimização; - contribuir para o desenvolvimento de implementações de novas métricas e metodologias de avaliação. Requisitos necessários: - formação superior completa em áreas como administração, estatística, engenharia ou afins; - experiência prévia na área de análise de indicadores, de preferência em ambientes de call center ou atendimento ao cliente; - conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados, como excel, power bi, tableau, entre outras; - capacidade de interpretar dados complexos e transformá-los em informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas; - excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma, gerenciando prazos e prioridades.