Vaga de Assistente de Atendimento
Descrição Geral
Atuar na recepção como ponto central de acolhimento e suporte a lojistas, colaboradores, clientes, fornecedores e áreas administrativas do shopping. Zelar pela qualidade dos serviços prestados nos fraldários, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e de excelência aos frequentadores. Responsabilidades incluem realizar atendimento multicanal (presencial, telefone, whatsapp, e-Mail e chat), esclarecer dúvidas sobre serviços, eventos, promoções e campanhas. Registrar e acompanhar solicitações em sistema de crm, atuar na resolução de ocorrências e demandas aos setores responsáveis.
Benefícios
Vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, convênio farmácia, uniforme Totalpass e seguro de vida em grupo.
Requisitos
Ensino médio completo; experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou canais digitais) será considerada diferencial; boa comunicação verbal e escrita; conhecimento em pacote office (word e excel); familiaridade com crm será considerada diferencial; boa redação para comunicação por e-Mail.
Atribuições
Foco na experiência do cliente, postura acolhedora, empatia, flexibilidade e bom relacionamento interpessoal.
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