Vaga de Supervisor de Telemarketing

Atribuições

A rdanillo seleciona para uma agência de viagens (cruzeiros) em cuiabá/mt um(a) supervisor(a) de telemarketing. Requisitos: Ensino médio completo, desejável ensino superior em administração, gestão comercial ou áreas afins. Experiência comprovada em gestão de equipe em call center, com foco em vendas sólidos conhecimentos em funil de vendas e estratégias b2b experiência prévia em vendas comerciais habilidades de liderança, comunicação assertiva, orientação para resultados e capacidade de trabalhar com objetivos e prazos. Atividades: Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores definir metas e objetivos para a equipe treinar e desenvolver habilidades dos operadores acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, conversão, etc.) resolver problemas e conflitos implementar estratégias de vendas ou atendimento manter conformidade com políticas e regulamentações relatar resultados para gerência superior desenvolver planos de ação para melhorar resultados realizar reuniões com a equipe para discutir desempenho identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento estabelecer padrões de qualidade para chamadas gerenciar recursos e equipamentos. Horário: Segunda à sexta das 8h às 18h, sábados das 8h às 12h (alternados) salário: A combinar + vale transporte + vale alimentação + variável por metas.