Vaga de Supervisor de Telemarketing

Atribuições

A rdanillo está selecionando para uma agência de viagens (cruzeiros) em cuiabá/mt. Requisitos para se candidatar: Ensino médio completo, desejável ensino superior em administração, gestão ou áreas afins, experiência comprovada na função em liderança de equipe de call center / telemarketing, habilidade de liderança, conhecimento de tecnologias (sistemas para call o que vai fazer? Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores. Definir metas e objetivos para a equipe. Treinar e desenvolver habilidades dos operadores. Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, conversão, etc.). Resolver problemas e conflitos. Implementar estratégias de vendas ou atendimento. Manter conformidade com políticas e regulamentações. Relatar resultados para gerência superior. Desenvolver planos de ação para melhorar resultados. Realizar reuniões com a equipe para discutir desempenho. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento. Estabelecer padrões de qualidade para chamadas. Gerenciar recursos e equipamentos. Horário que vai trabalhar: Seg. à sex. Das 8h às 18h, sáb. Das 8h às 12h (alternados) quanto vai receber? R$à combinar + vale transporte + vale alimentação + variável por metas.