Vaga de Assistente de Atendimento
Descrição Geral
Vaga para atuação em atendimento ao cliente e suporte logístico.
Requisitos
Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com múltiplas atividades; Facilidade no atendimento ao público; Conhecimento básico em informática; Perfil proativo, responsável e com facilidade para solucionar problemas; Conhecimento em produtos de informática e tecnologia; experiência com Mercado Livre, Shopee, Magalu ou outros marketplaces; Conhecimento em Bling, Melhor Envio ou sistemas de gestão de pedidos; Vivência com logística, expedição ou com e-commerce, marketplaces ou atendimento ao cliente será um diferencial.
Atribuições
Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, chat e marketplaces; Realizar atendimento SAC, esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações; Acompanhar pedidos, rastreamentos e entregas junto às transportadoras; Abrir e acompanhar chamados de transporte; Monitorar entregas críticas e atuar na resolução de problemas logísticos; Realizar gestão de devoluções e processos de garantia (RMA); Utilizar técnicas de retenção para evitar cancelamentos e devoluções; Cadastrar produtos e elaborar orçamentos; Apoiar a equipe de expedição na conferência, separação e embalagem de pedidos quando necessário; Manter controles e registros operacionais.
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