Vaga de Teleatendente

Atribuições

Executar serviços técnicos nas áreas afins de atividade da setorial; atender ao cidadão e orientar sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades estaduais; prestar informações acerca de políticas públicas do estado; registrar no ceará transparente manifestações de ouvidoria de competência de qualquer órgão ou entidade estadual; registrar no ceará transparente solicitações de informações, conforme a lei 15.(informação confidencial); consultar e informar ao cidadão sobre o andamento de manifestações de ouvidoria ou solicitações de informação dos órgãos e entidades estaduais; retornar ao cidadão a resposta do órgão referente às manifestações de ouvidoria ou solicitações de informação registradas; atender, via chatbot, cidadãos que utilizam o “cidadão online” do ceará transparente; realizar pesquisa de satisfação acerca das respostas de manifestações de ouvidoria ou de solicitações de informação repassadas; contactar cidadãos usuários de serviços públicos que estão sendo avaliados por meio de avaliação de serviços previsto na lei 13.(informação confidencial); executar outras tarefas de mesma complexidade associadas ao ambiente organizacional.