Vaga de Supervisor de Atendimento

Descrição Geral

Responsabilidades: atribuições do cargo: liderar e acompanhar a equipe de analistas e assistentes de relacionamento, garantindo qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos. Acompanhar demandas de síndicos, moradores, proprietários (podendo ser moradores ou não) atuar na resolução de situações complexas e conflitos, distribuir e acompanhar demandas e prazos, monitorar indicadores e produtividade, realizar feedbacks e desenvolver a equipe, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos clientes. Requisitos: conhecimentos, experiências e pré-Requisitos: experiência com liderança e gestão de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente ou relacionamento. Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, gestão de conflitos, organização, senso de prioridade e foco em resultados. Conhecimento em pacote office/excel e desejável experiência em administradora de condomínios ou segmento condominial. Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas. Salário: a combinar Benefícios: informações na entrevista.