Vaga de Atendimento Ao Cliente

Descrição Geral

Empresa de casas de apostas on-line, contrata profissional de atendimento ao cliente para atuar em home office.. Atribuições da vaga: Gestão dos afiliados que recrutaram outros afiliados, conhecidos como sub-afiliados. O principal objetivo é garantir que os sub-afiliados estejam satisfeitos, ativos e gerando receita para a casa de apostas. Abaixo estão algumas atribuições típicas desse cargo: Relacionamento com sub-afiliados: Construir e manter relacionamentos positivos com os sub-afiliados, atendendo às suas necessidades e dúvidas. Suporte técnico: Fornecer suporte técnico e orientações para os sub-afiliados sobre como usar as ferramentas e recursos do programa de afiliados. Treinamento e capacitação: Oferecer treinamento e orientações sobre as melhores práticas de marketing e estratégias de captação de sub-afiliados. Resolução de problemas: Lidar com quaisquer problemas ou questões que os sub-afiliados possam enfrentar, garantindo uma resolução eficaz. Acompanhamento de desempenho: Monitorar o desempenho dos sub-afiliados, incluindo a geração de leads e conversões, e fornecer feedback para ajudá-los a melhorar. Motivação e engajamento: Manter os sub-afiliados motivados e engajados, oferecendo incentivos e reconhecimento quando apropriado. Comunicação regular: Manter uma comunicação regular com os sub-afiliados por meio de e-mail, chat, telefone ou outras formas de comunicação, para mantê-los informados sobre novidades e atualizações. Gestão de pagamentos: Gerenciar os pagamentos de comissões aos sub-afiliados de acordo com os termos do contrato e os registros de desempenho. Avaliação de potencial: Identificar sub-afiliados com alto potencial e colaborar com eles para maximizar o desempenho. Feedback e melhoria contínua: Coletar feedback dos sub-afiliados e usar essa informação para melhorar o programa de afiliados e a experiência dos sub-afiliados. Colaboração interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes, como a equipe de marketing, para coordenar esforços e melhorar o desempenho geral do programa de afiliados. O atendimento especialista em sub-afiliados desempenha um papel fundamental na gestão e no crescimento da rede de afiliados, garantindo que os sub-afiliados estejam bem informados, engajados e motivados para promover os serviços da casa de apostas online. Será considerado um diferencial ter conhecimento sobre a indústria de jogos de azar online. Formato de contratação pj com salário fixo de R$ 2.700,00. Atuar de segunda a sexta-feira das 9:00 as 18:00 com possibilidade de horas extras.