Vaga de Agente de Atendimento Sênior

Descrição Geral

Empresa de casas de apostas on-line, contrata profissional com grande experiência em atendimento ao cliente para atuar em belo horizonte - mg.. Atribuições da vaga: O cargo de atendimento a afiliados de categoria black em um programa de afiliados de uma casa de apostas online é uma função de alto nível que envolve oferecer suporte e atendimento excepcionais aos afiliados mais importantes e influentes da organização. Os afiliados de categoria black geralmente contribuem significativamente para o sucesso do programa de afiliados, e o atendimento a afiliados de categoria black desempenha um papel crucial na manutenção dessas parcerias. Abaixo estão algumas das atribuições típicas desse cargo: Relacionamento personalizado: Construir e manter relacionamentos personalizados e de confiança com os afiliados de categoria black, conhecendo-os pelo nome e entendendo suas necessidades exclusivas. Assistência prioritária: Oferecer suporte prioritário, incluindo tempos de resposta rápidos, para garantir que os afiliados de categoria black sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. Gestão de contas: Ser responsável pela gestão das contas dos afiliados de categoria black, incluindo o acompanhamento de seu desempenho, atividades e necessidades. Planejamento estratégico: Colaborar com os afiliados de categoria black para desenvolver estratégias de marketing personalizadas e eficazes. Orientação estratégica: Fornecer orientações estratégicas, conselhos e insights sobre as melhores práticas de marketing e promoção. Resolução de problemas avançada: Lidar com problemas complexos e resolver questões de alto nível que possam surgir, garantindo que os afiliados de categoria black permaneçam satisfeitos. Comunicação proativa: Manter uma comunicação proativa e regular com os afiliados de categoria black, mantendo-os informados sobre novidades, promoções e atualizações. Negociações de termos: Negociar termos e condições contratuais, incluindo comissões especiais, prazos de pagamento e requisitos de promoção, para garantir que as parcerias sejam benéficas para ambas as partes. Avaliação de oportunidades: Identificar oportunidades para expandir e aprofundar o relacionamento com os afiliados de categoria black, maximizando o potencial de geração de receita. Relatórios de desempenho: Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho dos afiliados de categoria black e apresentar análises para apoiar a tomada de decisões estratégicas. Colaboração interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes, como marketing, para alinhar estratégias e garantir o sucesso dos afiliados de categoria black. Formato de contratação pj com salário fixo de r$3.000 (3 primeiros meses) e r$3.600 (após o 3° mês). Atuar de segunda a sexta-feira das 9:00 as 18:00 com possibilidade de horas extras.