Vaga de Analista de Marketing

Atribuições

Responsabilidadesauditoria de feedbacks: Coletar, classificar e realizar análises profundas de avaliações (reviews), comentários, motivos de trocas e devoluções em nossos canais (site próprio, marketplaces e reclame aqui).diagnóstico e causa-raiz: Avaliar os comentários para separar o que é um problema de adaptação/expectativa do cliente, o que é um erro de logística e o que é uma falha real de fabricação/estratégico (feedback loop): Transformar reclamações e elogios em relatórios acionáveis, ndo insumos de melhoria para o time de produto e alertas operacionais para o time de de reputação e prova social: Propor estratégias internas e campanhas éticas para aumentar o volume e a nota das nossas avaliações nas plataformas digitais, fortalecendo a nossa prova do catálogo: Acompanhar as notas de desempenho dos produtos e acionar alertas preventivos para a gerência caso algum item apresente queda na satisfação dos prática: Histórico de atuação em áreas de inteligência de mercado, análise de dados, auditoria de processos, pós-venda estratégico ou monitoramento de e-commerce/de ferramentas: Conhecimento intermediário a avançado de excel e/ou google sheets (capacidade de cruzar dados de texto com volumetria e gerar relatórios visuais).visão de processos: Excelente capacidade de interpretar grandes volumes de textos informais (comentários de clientes), categorizá-los e transformá-los em dados : Disponibilidade para trabalhar de forma 100% presencial em belo horizonte - Que te destacam:familiaridade prévia com a plataforma reclame aqui (visão corporativa) ou ferramentas de consolidação de reviews de de garantia de qualidade de produto ou auditoria de questionador e analítico: Habilidade de ir além do óbvio para entender os motivos reais por trás de cada estratégica: Proatividade para propor soluções inovadoras para a jornada influenciadora: Capacidade de apresentar recomendações práticas de forma clara e convincente para diferentes níveis da de urgência e organização: Gestão e