Vaga de Assistente de Atendimento

Atribuições

Manter nossos usuários informados de forma proativa, transformando a espera em confiança. Identificar e escalar casos críticos, colaborando com a liderança para encontrar soluções rápidas e eficazes. Contribuir para o sucesso da equipe, buscando sempre superar as metas de qualidade (csat, nps) e de produtividade da nossa central. Qualificações: Comunicação excepcional: Saber se expressar de forma clara e objetiva, tanto na fala quanto na escrita. Escuta ativa afiada: Entender a real necessidade por trás das palavras do cliente. Paixão genuína por ajudar: Foco no cliente, sentindo satisfação em resolver problemas e deixar as pessoas felizes. Organização e disciplina: Gerenciar múltiplas tarefas e solicitações ao mesmo tempo, mantendo a calma e o controle. Familiaridade com o pacote office. Ensino médio completo. Diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em marketplaces, startups ou empresas de tecnologia.