Vaga de Assistente de Atendimento

Atribuições

Atividade principal: acompanhar as ações de diárias do período para as ocorrências de estadia geradas nas coletas e antecipações. Existem estadias que são liberadas para pagamento de motorista agregado (coleta) e diárias que são cobradas para a empresa, são os casos de diária de antecipação ou coleta (precisa ser analisado). Existem para alguns clientes plataformas para acompanhamento das diárias, ou via tratativas por e-Mail. Fora as estadias, também faz parte dos afazeres, efetuar notas de serviços para cobrança de armazenagem de alguns clientes, acompanhar no portal as entregas de um determinado cliente os casos em atraso e comunicar as demais filiais sobre as pendências. Também é de rotina montar o(os) protocolos que seguem via malote para seus destinos. Auxiliar com as devoluções, tratar as notas, passar remessa via e-Mail, solicitar oc, emitir ct-E é ost conforme ocorrência, atualizar as tratativas em nossas ferramentas de acompanhamento, comunicar cliente das disponibilidades de notas a devolver, solicitar agendas para devolução, organizar os documentos por tipo e classificação de filial e clientes. Acompanhar os e-Mails diariamente e reportar aos de competência do setor sac. A lógica reversa é acompanhada até o final, finalizando a devolução, encerrando os processos nas ferramentas de acompanhamento e sistema.