Vaga de Técnico de Manutenção

Atribuições

Auxiliar de agendamento concessionária de veículos Responsabilidades e atribuições: O auxiliar de agendamento será responsável por garantir a eficiência e organização do processo de agendamento de serviços de manutenção e reparo para veículos dos clientes da concessionária. Suas principais atividades incluem: Agendamento de serviços: Realizar agendamentos de serviços de manutenção e reparo, atendendo solicitações via telefone, e-Mail e whatsapp. Esta tarefa envolve a verificação da disponibilidade de horários e serviços com os setores responsáveis (mecânicos, técnicos, etc.), considerando a complexidade dos reparos e a disponibilidade de peças. O profissional deverá confirmar os agendamentos com os clientes, utilizando os meios de comunicação mais adequados a cada situação, assegurando o entendimento mútuo e a clareza das informações. Gestão da agenda: Manter o sistema de agendamento atualizado e organizado, garantindo a precisão das informações e a facilidade de acesso para toda a equipe. Auxiliar na organização da agenda dos mecânicos e técnicos, otimizando a alocação de recursos e minimizando tempos ociosos. Realizar o acompanhamento (follow-Up) dos agendamentos, antecipando-Se a possíveis problemas e garantindo a dos serviços. Atendimento ao cliente: Fornecer um atendimento ágil, eficiente e cortês aos clientes, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e garantindo a satisfação com o serviço prestado. Realizar o acompanhamento pós-Serviço, buscando feedback e identificando oportunidades de melhoria. Melhoria contínua: Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de agendamento, sugerindo soluções e participando de reuniões para discutir otimizações e novas estratégias. Colaborar com a equipe para garantir um atendimento de alta qualidade e eficiência. Requisitos: Ensino médio completo experiência anterior na área de agendamento de serviços (diferencial, mas não obrigatório) Conhecimento em informática básica (domínio de softwares de