Vaga de Assistente de Operações
Descrição Geral
Elaborar, revisar e otimizar rotas de serviços diários, considerando localização, duração, prioridades e eficiência logística. Realizar ajustes de rota em tempo real para atender situações imprevistas (atrasos emergenciais), cancelamentos ou demandas. Monitorar remotamente o status de cada serviço agendado, garantindo o cumprimento dos horários e dos padrões de qualidade estabelecidos. Manter clientes informados sobre status de chegada, atrasos ou alterações, transmitindo confiança e profissionalismo. Coletar feedback imediato após os serviços e registrar ocorrências ou sugestões de melhoria. Registrar informações relevantes no sistema de gestão operacional. Manter contato com o time de vendas, customer success e supervisores para garantir fluidez em toda a jornada do cliente. Gerar relatórios operacionais diários ou semanais com informações sobre eficiência de rotas, ocorrências e oportunidades de melhoria.
Requisitos
Ensino médio completo. Inglês fluente (uso diário para comunicação com clientes). Vivência com logística. Computador próprio em bom estado. Ambiente de trabalho silencioso e sem interrupções. Diferencial ter experiência com sistemas como jobber, click up, ringcentral e outras ferramentas de gestão de tarefas, comunicação empresarial e crms. Diferencial ter vivência prévia em empresas que prestam serviços nos eua. Diferencial ter visto americano. Desejável ter graduação em administração ou áreas correlatas.
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