Vaga de Analista de Operações

Atribuições

Analista de operações junior vaga 100% remota. Atuação em eps de atendimento, com conhecimento no produto seguros e ou/ capitalização e ou/ saúde e ou/odonto. Possuir excel intermediário e conhecimento da ferramenta salesforce e experiência na condução de reclamações judiciais, regulatórias, reclame aqui e redes sociais. Ter como atividades a análise de reclamações de canais críticos e confeccionar subsídios para resposta, intermediar a relação do cliente com a empresa, realizar contato com o cliente quando necessário, levantar causa raiz de problemas reportados e acionar as áreas competentes, levantar sugestões de melhorias de processos, acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios, realizar suporte às áreas na criação de processos para solução de problemas identificados, report das melhorias levantadas e acompanhamento da implantação melhorias.