Vaga de Analista de Operações

Atribuições

Vaga 100% remota em modelo de contrato clt. Requisitos: Atuação em eps de atendimento Conhecimento no produto seguros e ou/ capitalização e ou/ saúde e ou/odonto Excel intermediário Conhecimento da ferramenta salesforce experiência na condução de reclamações judiciais, regulatórias, reclame aqui e redes sociais Atividades: Analisar as reclamações de canais críticos e confeccionar subsídios para resposta Intermediar a relação do cliente com a empresa Realizar contato com o cliente quando necessário Levantar causa raiz de problemas reportados e acionar as áreas competentes Levantar sugestões de melhorias de processos Acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios Realizar suporte às áreas na criação de processos para solução de problemas identificados Report das melhorias levantadas e acompanhamento da implantação melhorias.