Vaga de Assistente Operacional

Atribuições

Estamos contratando um assistente operacional para atuar em empresa no segmento de call center. Requisitos: - Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial) - experiência prévia em call center ou cobrança - Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas - Conhecimentos básicos em informática (pacote office e sistemas de atendimento). Atividades: - Apoiar os operadores de cobrança no esclarecimento de dúvidas sobre sistemas, procedimentos e políticas de cobrança - Monitorar e registrar ocorrências relacionadas a dificuldades técnicas ou operacionais - Auxiliar na análise de casos específicos que demandem tratativa diferenciada - Dar suporte no preenchimento e envio de relatórios operacionais - Atuar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir o fluxo correto de informações - Realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas utilizados na cobrança - Apoiar o time em demandas administrativas, como controle de planilhas, protocolos e organização de documentos - Contribuir para o cumprimento de indicadores de performance (sla, tma, taxa de contato, recuperação de crédito). Competências pessoais: - Agilidade e proatividade - Atenção a detalhes - Capacidade de trabalho em equipe - Foco em resultados. Benefícios e demais informações: - Salário: compatível ao mercado - Benefícios: vt + vr + vl, plano de saúde e odonto - Horário: 08h às 18h.