Vaga de Assistente Operacional

Atribuições

Empresa no segmento de call center busca assistente operacional. Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial) experiência prévia em call center ou cobrança Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas Conhecimentos básicos em informática (pacote office e sistemas de atendimento). Atividades: Apoiar os operadores de cobrança no esclarecimento de dúvidas sobre sistemas, procedimentos e políticas de cobrança Monitorar e registrar ocorrências relacionadas a dificuldades técnicas ou operacionais Auxiliar na análise de casos específicos que demandem tratativa diferenciada Dar suporte no preenchimento e envio de relatórios operacionais Atuar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir o fluxo correto de informações Realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas utilizados na cobrança Apoiar o time em demandas administrativas, como controle de planilhas, protocolos e organização de documentos Contribuir para o cumprimento de indicadores de performance (sla, tma, taxa de contato, recuperação de crédito). Competências pessoais: Agilidade e proatividade Atenção a detalhes Capacidade de trabalho em equipe Foco em resultados. Benefícios e demais informações: Salário: compatível ao mercado Benefícios: vt + vr + vl, plano de saúde e odonto Horário: 08h às 18h Local: bairro aldeota.