Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Informações gerais: Empresa que está contratando: Agência de valor. Modalidade de contratação: Pj, presencial, disponibilidade para atuar em horário comercial. Localização: Rodovia dr. Antônio luiz moura gonzaga, 3339 - rio tavares, florianópolis - sc,(informação confidencial), bloco a, sala 209. Remuneração: A combinar, de acordo com a experiência. Sobre a oportunidade: Se você está buscando um ambiente profissional para impulsionar sua evolução, você pode ter encontrado a oportunidade certa! Estamos em busca de um profissional com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com outras áreas para maximizar o valor entregue ao cliente. Principais atividades no dia a dia: Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando crm interno. Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato. Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia. Realizar check-ins regulares com os clientes, promovendo boas práticas e acompanhando a evolução de suas metas, controlando o nível de satisfação (nps) e controle de churn. Trabalhar de forma pró ativa fazendo contatos estratégicos para garantir o sucesso, em parceria com a equipe interna para identificar oportunidades de expansão e renovação de contratos. Colaborar com o time de suporte para resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos clientes. Fez sentido para você? Inscreva-se para nos conhecermos melhor ?? (informação confidencial)