Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há de no mercado, atuando principalmente em Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo; experiência com atendimento consultivo ao cliente; Sólido conhecimento sobre conceitos da área de customer success; Conhecimento no Canva; Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de projetos. Qual será o seu desafio? Garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a sua jornada junto à empresa; Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente; Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas; Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno; Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno para desenvolver o time; Realizar campanhas de endomarketing; Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS; Criar artigos e apresentações na base de conhecimento interna. O que você precisa saber sobre essa vaga? A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC. Com carga horária de Segunda a Sexta-feira, das 8h até 12h e das 13h às 18h. A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil).