Vaga de Técnico de Suporte

Atribuições

Suporte técnico para clientes em sistema de folha de pagamento. Atividades: - Fornecer suporte técnico eficaz e oportuno aos clientes, respondendo à perguntas e resolvendo problemas relacionados - Diagnosticar e resolver falhas técnicas dos clientes, incluindo questões de software, configuração do sistema e integração - Comunicar-Se de forma clara e profissional com os clientes para entender suas necessidades e garantindo resolução adequada e satisfatória - Documentar e acompanhar os casos de suporte em gerenciamento de tickets - Propor soluções aprimoradas e precisas. Requisitos necessários: - Desejável experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambiente de fiscal e/ou contabilidade - Conhecimento em informática, sistemas operacionais (windows), redes e bancos de dados - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa - Conhecimento comprovado em sped (fiscal, efd contribuições) - Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão para atender aos prazos - Preferencialmente, experiência prévia com sistemas de contabilidade específicos - Certificações relevantes em suporte técnico ou tecnologia da informação são uma vantagem.