Vaga de Suporte Técnico

Descrição Geral

Vaga presencial em vila es para suporte técnico e implantação. Horário: segunda a sexta-Feira das 9h ás 18h. Sobre a oportunidade: Buscamos um profissional com perfil organizado e para atuar no atendimento técnico aos clientes da clik softhouse. Essa posição vai muito além de um suporte tradicional: o profissional será responsável por acompanhar atendimentos simultâneos, realizar implantações de produtos, intermediar demandas junto ao time de t.I e garantir um retorno claro e ágil aos clientes. Procuramos alguém que consiga lidar bem com rotina intensa, múltiplas prioridades e tenha senso de urgência no atendimento. Principais atividades: realizar atendimento técnico aos clientes através do clik chat solucionar demandas de nível 1 via sistema, acesso remoto (anydesk) e videochamadas registrar e acompanhar chamados técnicos junto ao time de t.I atualizar clientes sobre status, prazos e andamento das demandas gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente sem perder acompanhamento dos chamados abertos realizar implantação/configuração de produtos vendidos pelo comercial dentro do prazo estabelecido garantir qualidade, agilidade e boa comunicação durante toda a jornada do cliente. Perfil que buscamos: excelente comunicação verbal e escrita organização e capacidade de acompanhar várias demandas ao mesmo tempo facilidade com tecnologia e sistemas perfil proativo e senso de prioridade capacidade de lidar com pressão e rotina agilidade para resolver problemas boa relação interpessoal e postura profissional com clientes. Requisitos: experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente conhecimento básico/intermediário em acesso remoto e ferramentas de suporte facilidade no uso de sistemas e plataformas digitais conhecimento básico em informática e redes será diferencial. Diferenciais: experiência com implantação de sistemas vivência em software house ou empresa de tecnologia conhecimento em gestão de tickets/chamados familiaridade com clickup, anydesk, meet ou ferramentas similares.