Vaga de Analista de Sistemas
Descrição Geral
Vaga para prestação de suporte técnico aos usuários, administração de ativos de TI e interface entre usuários e fornecedores de tecnologia.
Requisitos
Experiência em atendimento a usuários (help desk / service desk - N1, N2), suporte a sistemas corporativos (ERP, CRM, sistemas internos), instalação, configuração e manutenção de softwares, conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), acesso remoto e suporte remoto, manipulação básica de banco de dados (SQL - consultas simples) e uso de ferramentas de chamados.
Atribuições
Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto). Realizar criação, alteração, bloqueio e controle de acessos aos sistemas. Administrar e controlar ativos de TI (computadores, periféricos, etc). Abrir e acompanhar chamadas junto a fornecedores (ERP e outras aplicações). Identificar e propor melhorias nos sistemas e processos. Apoiar na documentação de pessoas e sistemas. Treinar usuários no uso correto das aplicações. Atuar como interface entre usuários e fornecedores de tecnologia. Auxiliar na resolução de incidentes e problemas sistêmicos.
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