Vaga de Supervisor de Ti

Descrição Geral

Cargo: mid-Level networking engineer support (pleno) Local de atuação: vaga híbrido, indo 2x na semana no escritório da cenesp são paulo, sp. Idioma: japonês e inglês avançado/fluente Requisitos: Disponibilidade para trabalhar em turnos 24x7. Defender os interesses do cliente dentro da at&t, garantindo uma experiência fluida e sem esforço. Gerenciar escalonamentos dentro da at&t para questões não resolvidas até sua completa resolução. Analisar tendências, diagnosticar causas raiz dos problemas e fazer recomendações alinhadas às principais oportunidades de negócio. Criar planos de ação de engajamento do cliente (serve) para melhorias operacionais. Trabalhar com o cliente para resolver todos os problemas relacionados a serviços de mobilidade. Atuar como ponto de ligação entre o cliente e as equipes multifuncionais da at&t para garantir uma experiência positiva. Mínimo de quatro (4+) experiência e conhecimento em redes: lan / wan / wlan / dhcp / dns Possuir excelentes habilidades de troubleshooting (resolução de problemas) de redes Capacidade de utilizar múltiplos sistemas de gerenciamento de incidentes Conhecimento em ms office Espírito de equipe e atitude positiva Altamente motivado(a), proativo(a), com necessidade mínima de supervisão e capacidade de lidar com situações críticas Capacidade de trabalhar sob pressão por períodos prolongados Organização e habilidade para realizar múltiplas tarefas Desejável: Certificação ccna (r&s) desejável, mas não obrigatória.