Vaga de Supervisor de Ti

Atribuições

Gerenciamento de acesso de usuários de pmes apoiar e manter o fornecimento de acesso manual aos serviços de controle de acesso e diretório de gerenciamento de identidades da empresa trabalhar com os membros da equipe para fornecer qualquer assistência técnica necessária e treinar novos membros da equipe usando pops e outros documentos técnicos monitorar incidentes e filas de solicitações de serviço diariamente e atribuir tickets aos membros da equipe com base em seu nível de especialização e disponibilidade gerenciar o backlog monitorando o fluxo de entrada diário e planejando mantê-lo sob controle criar relatórios semanais e mensais sobre tickets e -los ao cliente principal e à equipe de liderança gerenciar o processo de concessão, modificação e revogação de direitos de acesso a sistemas, aplicativos e dados monitorar e auditar os direitos de acesso dos usuários para detectar quaisquer alterações não autorizadas ou inconsistências investigar, relatar e resolver quaisquer incidentes ou violações relacionados a identidade e acesso gerenciar o processo de concessão, modificação e revogação de direitos de acesso a sistemas e dados de aplicativos revisar e atualizar os pops existentes e trabalhar no desenvolvimento de novos, conforme necessário, para toda a equipe investigar, relatar e resolver quaisquer incidentes ou violações relacionados a identidade e acesso violações monitorar registros de atividades para identificar incidentes de segurança e criar relatórios diários, semanais e mensais configurar e gerenciar a propriedade do aplicativo uam e sua implementação para sua área funcional impulsionar a centralização das atividades de uam em todos os aplicativos para todos os tipos de usuários lidar com consultas e tickets de suporte de clientes escalonados inglês: Avançado atuação remota.