Vaga de Monitor de Suporte

Atribuições

Responsável pela gestão de uma equipe de suporte técnico e implantação; habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente, organizado e comprometido; conhecimento em gestão de pessoas; gerenciar as demandas de protocolos de atendimentos em aberto, visando a qualidade e cumprimento de prazos junto ao cliente; fazer a distribuição das tarefas junto a equipe de suporte técnico e implantação, com acompanhamento dos prazos de conclusão; definir/implementar ações de melhorias nos departamentos de suporte técnico e implantação, visando melhorar a prestação de serviços pela empresa, trazendo satisfação aos clientes; quando necessário, realizar o atendimento ao cliente insatisfeito, a fim de administrar conflitos e/ou reclamações relacionadas ao atendimento/pós-venda.